Términos del servicio
Las presentes condiciones generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la web Ratafies.cat, titularidad de Fermí Pratsevalls Gispert, NIF 40295468C, con domicilio en C/ Garbí 51, B-1, 17185 Vilobí d'Onyar, correo electrónico info@ratafies.cat y teléfono +34 679 496 518 (en adelante, «LA EMPRESA»). Nos referiremos como «CLIENTE» a la persona que adquiere los productos a través de la web.
Los productos se adquieren directamente a LA EMPRESA, que actúa como vendedora, y el contrato de compraventa se establece entre el CLIENTE y LA EMPRESA. El CLIENTE debe leer y aceptar estas condiciones antes de realizar la compra. Al hacerlo, confirma que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para contratar.
En el momento de formalizar la compra, esta se entenderá perfeccionada y los precios y condiciones tendrán carácter contractual. LA EMPRESA conservará el documento electrónico de la compra y el CLIENTE podrá obtener una copia.
1. Obligaciones del cliente
El CLIENTE se obliga a utilizar la web y a adquirir los productos de conformidad con la ley y estas condiciones. Queda totalmente prohibida la compra de productos por parte de menores de edad. LA EMPRESA se reserva el derecho de suprimir cualquier comentario u opinión contrario a la legalidad vigente.
2. Precios
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables (IVA). El resumen final de la compra muestra el precio definitivo, los gastos de envío y los impuestos. Los precios pueden revisarse en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados. Solo se aceptan pagos en euros.
3. Proceso de compra y pago
El CLIENTE selecciona los productos y las cantidades y los añade a la cesta. Puede finalizar la compra con una cuenta de cliente o como invitado. Antes de pagar se muestra un resumen del pedido con el precio total, que el CLIENTE puede modificar.
Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas seguras con autenticación reforzada (3D Secure); LA EMPRESA no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.
Si se ofrece y se elige el pago por transferencia bancaria, el CLIENTE recibirá los datos para realizarla y deberá indicar el número de pedido y su nombre. La transferencia debe realizarse en un plazo máximo de siete días; el pedido no se enviará hasta haber recibido el importe.
El CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Si desea factura, puede solicitarla a info@ratafies.cat. El CLIENTE es responsable de la veracidad de los datos facilitados. LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar la venta en caso de impago, pago denegado o datos falsos.
4. Envío
Los destinos, plazos y tarifas de envío se detallan en la política de envíos. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a apartados de correos.
5. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores, además de la garantía que ofrezca cada productor.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
El CLIENTE consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra, con las excepciones y condiciones que se detallan en la política de devoluciones.
7. Atención al cliente
Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación, el CLIENTE puede escribir a info@ratafies.cat.
8. Nulidad de las cláusulas
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o ineficaz, la nulidad afectaría solo a dicha cláusula o a la parte afectada, subsistiendo el resto.
9. Notificaciones
Cualquier notificación entre las partes debe hacerse por escrito y se entenderá correctamente realizada si se ha enviado al correo electrónico que cada parte haya indicado a la otra.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Girona, salvo que el CLIENTE sea consumidor, en cuyo caso se aplicará lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
11. Resolución de litigios
Las personas consumidoras también pueden dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o a los sistemas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los contratos ya formalizados, salvo que el CLIENTE haya aceptado expresamente las nuevas condiciones.