Shipping policy

Destinacions

Enviem a l'Espanya peninsular, les Illes Balears, Portugal peninsular i els països de la Unió Europea que es mostren durant el procés de compra.

No realitzem enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla ni a apartats de correus.

Terminis de lliurament

Les comandes es lliuren pel transportista en un termini aproximat de 5 dies hàbils des de la confirmació del pagament. Els enviaments internacionals poden tenir un termini superior.

Durant els períodes de vacances, degudament anunciats al web, no es fan enviaments; les comandes rebudes s'enviaran el primer dia laborable. En el cas de pagament per transferència bancària, la comanda no s'envia fins que no s'ha rebut l'import.

Tarifes

El cost de l'enviament es calcula automàticament i es mostra abans de finalitzar la compra.

Espanya peninsular: 8 € per a comandes de fins a 69,99 €. Enviament gratuït a partir de 70 €.
Illes Balears: 10 € fins a 5 kg; 15 € per a més de 5 kg.
Portugal peninsular: 12 €.

Unió Europea (UPS), segons el pes del paquet:

Pes	Alemanya, França i Itàlia	Resta de països UE disponibles
0 – 1,99 kg	19 €	25 €
2 – 3,99 kg	22 €	28 €
4 – 7,99 kg	28 €	35 €
8 – 12,99 kg	35 €	41 €
13 – 17,99 kg	42 €	48 €
18 – 21,99 kg	49 €	56 €
22 – 26 kg	58 €	65 €

Recepció de la comanda

Si en el moment del lliurament s'aprecia que el paquet o el producte ha patit danys en el transport, cal comunicar-ho a info@ratafies.cat en les 24 hores següents a la recepció. Consulta la nostra política de devolucions.