Terms of service
Aquestes condicions generals regulen la compra dels productes oferts a través del web Ratafies.cat, titularitat de Fermí Pratsevalls Gispert, NIF 40295468C, amb domicili a C/ Garbí 51, B-1, 17185 Vilobí d'Onyar, correu electrònic info@ratafies.cat i telèfon +34 679 496 518 (en endavant, «L'EMPRESA»). Ens referirem com a «CLIENT» a la persona que adquireix els productes a través del web.
Els productes s'adquireixen directament a L'EMPRESA, que actua com a venedora, i el contracte de compravenda s'estableix entre el CLIENT i L'EMPRESA. El CLIENT ha de llegir i acceptar aquestes condicions abans de fer la compra. En fer-ho, confirma que és major de 18 anys i que té capacitat legal per contractar.
En el moment de formalitzar la compra, aquesta s'entendrà perfeccionada i els preus i les condicions tindran caràcter contractual. L'EMPRESA conservarà el document electrònic de la compra i el CLIENT en podrà obtenir una còpia.
1. Obligacions del client
El CLIENT s'obliga a utilitzar el web i a adquirir els productes de conformitat amb la llei i aquestes condicions. Queda totalment prohibida la compra de productes per part de menors d'edat. L'EMPRESA es reserva el dret de suprimir qualsevol comentari o opinió contrari a la legalitat vigent.
2. Preus
Tots els preus inclouen els impostos aplicables (IVA). El resum final de la compra mostra el preu definitiu, les despeses d'enviament i els impostos. Els preus poden ser revisats en qualsevol moment, sense afectar les comandes ja confirmades. Només s'accepten pagaments en euros.
3. Procés de compra i pagament
El CLIENT selecciona els productes i les quantitats i els afegeix a la cistella. Pot finalitzar la compra amb un compte de client o com a convidat. Abans de pagar es mostra un resum de la comanda amb el preu total, que el CLIENT pot modificar.
Els mitjans de pagament disponibles es mostren durant el procés de compra. Tots els pagaments amb targeta es processen a través de passarel·les segures amb autenticació reforçada (3D Secure); L'EMPRESA no té accés a les dades completes de la targeta.
Si s'ofereix i es tria el pagament per transferència bancària, el CLIENT rebrà les dades per fer-la i haurà d'indicar el número de comanda i el seu nom. La transferència s'ha de fer en un termini màxim de set dies; la comanda no s'enviarà fins que no se n'hagi rebut l'import.
El CLIENT rebrà un correu electrònic de confirmació de la comanda. Si vol factura, la pot demanar a info@ratafies.cat. El CLIENT és responsable de la veracitat de les dades facilitades. L'EMPRESA es reserva el dret de cancel·lar la venda en cas d'impagament, pagament denegat o dades falses.
4. Enviament
Les destinacions, terminis i tarifes d'enviament es detallen a la política d'enviaments. No es fan enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla ni a apartats de correus.
5. Garantia
Els productes gaudeixen de la garantia legal de conformitat prevista a la normativa de consumidors, a més de la garantia que ofereixi cada productor.
6. Dret de desistiment i devolucions
El CLIENT consumidor disposa de 14 dies naturals per desistir de la compra, amb les excepcions i condicions que es detallen a la política de devolucions.
7. Atenció al client
Per a qualsevol comunicació, incidència o reclamació, el CLIENT pot escriure a info@ratafies.cat.
8. Nul·litat de les clàusules
Si alguna clàusula d'aquestes condicions fos declarada nul·la o ineficaç, la nul·litat afectaria només aquella clàusula o la part afectada, i subsistiria la resta.
9. Notificacions
Qualsevol notificació entre les parts s'ha de fer per escrit i s'entendrà feta correctament si s'ha enviat al correu electrònic que cada part hagi indicat a l'altra.
10. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per les lleis d'Espanya. Qualsevol controvèrsia es resoldrà als tribunals de Girona, llevat que el CLIENT sigui consumidor, cas en què s'aplicarà el que disposa la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
11. Resolució de litigis
Les persones consumidores també poden adreçar-se als organismes de consum de la seva comunitat autònoma o als sistemes de resolució alternativa de litigis en matèria de consum.
L'EMPRESA es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment. Els canvis no afectaran els contractes ja formalitzats, llevat que el CLIENT hagi acceptat expressament les noves condicions.